辽宁大连众康医院有限公司的丁院长早在2015年7月份就亲自到万隆中药柜卖场考察过市场，当时就对万隆的产品给与了高度评价，但是由于种种原因，并没有立刻达成合作。直到10月底，丁院长再次找到万隆中药柜，表明意图之后，迅速达成共识，签下了订单。

药柜完工发货时，中间出现了一点小误会，丁院长去物流接货的时候，物流协议上显示的运费比万隆报的费用低300元，他心理很不平衡，认为万隆在欺骗客户。所以第一时间就打电话质问万隆的销售人员是怎么回事，事实上，这种情况是很正常的，因为安国没有直达大连的物流，为了保证货物的完整，所以我们就把药柜派了一辆小车拉到了保定，这一段的短途运输我们已经垫付了300元。因此丁院长看到的运费只是从保定到大连的费用，并不包含安国到保定的费用。

可是万隆的销售人员没有在第一时间告知客户这一原因，所以让丁院长有所误会，并表示不接受这样的解释，要求扣除多余的300元作为补偿。万隆的销售人员马上联系当地的物流，确认货物的安全，因为她们知道药柜有没有磕碰是问题的关键，然后让物流证实了一下事情的真实性，但是丁院长依然心存疑虑，作为我们万隆是发货方，发货前没有和客户沟通好，是我们的失误，所以我们答应了客户扣300元的要求。但是当丁院长真正的打开药柜的包装时，看见那么漂亮上档次的药柜，所有的不快一扫而光，所有的疑虑烟消云散，丁院长说我们好几个股东，看了我定的药柜，都说我的眼光好，订的产品物超所值，这么古色古香的药柜还是第一次看到。

丁院长还幽默的说，给你们少到300元我的伙计都不干了，就给你按原来的价格打吧。听到丁院长这样说，我们作为万隆的一员，心里感到暖暖的，真心的谢谢顾客的理解。同时我们对我们的产品也更信心满满。

最后丁院长在给万隆打尾款的时候，没有扣一分钱，他的回答是，经过与股东们商议，认为万隆的产品确实过硬，万隆的服务确实真诚，，所以决定一分不少地将货款打给万隆，证明自己对万隆产品及公司的认可。

这个案例让我们很感动，丁院长的深明大义让我们万分佩服，这也是对我们产品和服务最高的评价，我们在这样明理的客户的支持下，万隆会更加严格要求自己，无论是产品本身，还是我们的服务。只有用它们来征服客户，才能真正赢得更多客户长期的信赖和支持!